Politique de Confidentialité

Chez Académie Lumière, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos services, visitez notre site web ou interagissez avec nous de quelque manière que ce soit.

1. Collecte des Informations Personnelles

Nous collectons différents types d'informations personnelles afin de vous fournir nos services et d'améliorer votre expérience avec l'Académie Lumière. Les informations que nous collectons peuvent inclure :

• Informations d'identification : Nom, prénom, date de naissance, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de paiement : Informations de carte de crédit ou autres informations de paiement nécessaires pour le traitement des transactions. Notez que nous utilisons des prestataires de paiement sécurisés et ne stockons pas directement vos informations de carte de crédit.
• Informations de connexion : Nom d'utilisateur, mot de passe, adresse IP, données de connexion.
• Informations sur votre parcours éducatif et professionnel : Diplômes, expériences professionnelles, compétences.
• Informations démographiques : Âge, sexe, langue, pays.
• Informations d'utilisation : Données sur votre utilisation de notre site web et de nos services, telles que les pages que vous visitez, les cours auxquels vous vous inscrivez, les interactions avec les formateurs, les forums de discussion, les commentaires que vous publiez.
• Communications : Correspondance que vous échangez avec nous, y compris les e-mails, les chats, les appels téléphoniques.

2. Utilisation des Informations Personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fourniture de nos services : Gérer votre inscription aux cours, vous fournir l'accès aux ressources pédagogiques, traiter vos paiements, vous fournir une assistance technique.
• Personnalisation de votre expérience : Adapter les cours et les ressources en fonction de vos besoins et intérêts, vous recommander des cours pertinents, vous fournir des informations personnalisées.
• Communication : Vous envoyer des informations importantes sur nos services, les mises à jour de cours, les événements à venir, les promotions spéciales.
• Amélioration de nos services : Analyser les données d'utilisation pour améliorer la qualité de nos cours, optimiser notre site web, développer de nouveaux services.
• Marketing : Avec votre consentement, vous envoyer des informations sur nos nouveaux cours, nos promotions spéciales, nos événements. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires, répondre aux demandes des autorités compétentes.

3. Partage des Informations Personnelles

Nous ne partageons vos informations personnelles avec des tiers que dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à fournir nos services, tels que les prestataires de paiement, les fournisseurs d'hébergement web, les fournisseurs de services de messagerie, les fournisseurs de services d'analyse. Nous veillons à ce que ces prestataires de services respectent des normes de confidentialité et de sécurité équivalentes aux nôtres.
• Formateurs : Nous pouvons partager vos informations avec les formateurs des cours auxquels vous vous êtes inscrit afin de faciliter l'apprentissage et l'évaluation.
• Partenaires : Nous pouvons partager vos informations avec des partenaires commerciaux qui offrent des services complémentaires aux nôtres, mais uniquement avec votre consentement.
• Autorités compétentes : Nous pouvons être tenus de divulguer vos informations aux autorités compétentes si la loi l'exige.

4. Protection des Informations Personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :

• Chiffrement des données : Nous utilisons le chiffrement pour protéger les données sensibles, telles que les informations de paiement, lorsqu'elles sont transmises sur Internet.
• Contrôle d'accès : Nous limitons l'accès à vos informations personnelles aux employés qui ont besoin d'y accéder pour exercer leurs fonctions.
• Pare-feu et antivirus : Nous utilisons des pare-feu et des logiciels antivirus pour protéger nos systèmes contre les intrusions et les logiciels malveillants.
• Audits de sécurité : Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité pour identifier et corriger les vulnérabilités de nos systèmes.
• Formation du personnel : Nous formons notre personnel aux bonnes pratiques de sécurité et de confidentialité.

5. Conservation des Informations Personnelles

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires. La durée de conservation peut varier en fonction du type d'informations et des finalités du traitement. Par exemple, nous conservons les informations relatives à votre inscription aux cours tant que vous êtes un étudiant actif de l'Académie Lumière. Après la fin de votre inscription, nous pouvons conserver certaines informations à des fins d'archivage, de reporting ou de conformité légale.

6. Vos Droits

Vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles et d'en obtenir une copie.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de faire rectifier vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances, par exemple si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances, par exemple si vous contestez l'exactitude des informations.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances, par exemple si le traitement est fondé sur notre intérêt légitime.
• Droit de retirer votre consentement : Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos informations personnelles, vous avez le droit de le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : confidentialite@academielumiere.fr. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et conformément à la loi applicable.

7. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant une notification sur notre site web ou en vous envoyant un e-mail. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour vous tenir informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

8. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Académie Lumière
Service de la Protection des Données
10 rue de la Paix
75002 Paris, France
Email: confidentialite@academielumiere.fr
Téléphone: 01 42 42 42 42

Responsable de la protection des données: M. Jean Dupont